Términos y Condiciones

Bienvenido a TCGmercado. Al usar este sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, abstente de utilizar la plataforma. Estos términos pueden actualizarse y se considera aceptado el uso continuado tras notificación de cambios.

1. Objeto del servicio

TCGmercado opera como marketplace que facilita el contacto entre vendedores (sellers) y compradores (buyers) de cartas coleccionables (Trading Card Games). TCGmercado NO es vendedor ni propietario del inventario listado por los sellers; actúa como intermediario tecnológico y de pago.

2. Cuenta de usuario

Edad mínima: 18 años. Menores requieren consentimiento del tutor.
Una sola cuenta por persona; cuentas duplicadas pueden ser suspendidas.
Eres responsable de la seguridad de tu contraseña. Se recomienda activar 2FA.
Cuentas inactivas más de 24 meses pueden ser archivadas previo aviso.

3. Compra y venta

El comprador acepta el listing al confirmar el pedido. El precio listado es vinculante salvo error tipográfico evidente.
El vendedor debe enviar el artículo en el plazo declarado en su perfil (default 5 días hábiles MX).
Cualquier discrepancia entre el estado del producto descrito y el recibido habilita el flujo de disputas.
El comprador tiene 14 días desde la entrega para abrir una disputa por reclamo de condición.

4. Pagos y comisiones

El comprador paga el precio total al confirmar el pedido. Los fondos se mantienen en custodia (escrow) hasta confirmar entrega satisfactoria.
El vendedor recibe el monto neto tras descontar la comisión de TCGmercado (10%), publicada en su panel.
Las tarifas de envío las define el vendedor en sus shipping methods.
Procesadores: pagos con Stripe, MercadoPago o PayPal según región.
Disputas se resuelven en máx. 14 días hábiles desde apertura.

5. Listings y reglas para sellers

Los listings deben describir fielmente el artículo: condición (NM, LP, MP, HP, DMG), idioma, foil/non-foil, primera edición, firma, alteración.
Prohibido listar productos falsificados, reimpresiones no autorizadas o copias.
Prohibido manipular el algoritmo de búsqueda (keyword stuffing, listings duplicados, precios fantasma).
El stock declarado debe ser real. Listings con stock ficticio o sin capacidad de entrega son sancionables.
Listings de preventa (preOrder) requieren expectedReleaseDate >= hoy+7 días.

6. Conducta prohibida

Acoso, lenguaje ofensivo o discriminatorio en mensajería interna.
Fraude, suplantación de identidad, blanqueo de capitales.
Intento de sortear el sistema de pagos (transferencias externas, encuentros fuera de plataforma).
Uso automatizado o de bots no autorizados sobre la plataforma.
Scraping del catálogo o de datos personales de otros usuarios.

7. Propiedad intelectual

Los nombres de cartas, sets y juegos (Magic: The Gathering, Pokémon, Yu-Gi-Oh, etc.) son propiedad de sus respectivos titulares. TCGmercado opera bajo el principio de uso justo nominativo para facilitar la identificación de productos. El contenido propio de TCGmercado (código, diseño, marca) es propiedad exclusiva.

8. Limitación de responsabilidad

TCGmercado actúa como intermediario y no garantiza el cumplimiento de la transacción más allá del flujo de escrow y disputas. No respondemos por:

Defectos no detectables en evaluación fotográfica del listing.
Demoras de paquetería fuera de nuestro control.
Variaciones de mercado del valor de las cartas.
Indisponibilidades temporales del servicio causadas por mantenimientos, ataques o eventos de fuerza mayor.

9. Suspensión y baja de cuenta

Podemos suspender cuentas que violen estos términos con notificación previa salvo en casos de fraude flagrante.
Puedes cerrar tu cuenta en /dashboard/security/close-account. Soft-delete 30 días luego anonimización.
Órdenes y disputas en curso al momento del cierre se completan antes de la anonimización.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será atendida primero por canales internos. Si no se resuelve, se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

11. Contacto

Para soporte: [email protected]. Para temas legales: [email protected]. Para privacidad y datos personales: [email protected].

Texto base. Fernando ajustará antes de producción para refinar redacción legal definitiva en coordinación con asesor legal.