Reglas
Reglas del Comprador
Como comprador en TCGmercado tienes derechos y responsabilidades. Estas reglas te ayudan a comprar seguro y mantener una buena reputacion en la plataforma.
Tu protección como comprador
- Pago en escrow: el dinero se libera al vendedor solo cuando confirmas recepción.
- Plazo de 7 días desde entrega para abrir disputa por carta no recibida, no descrita o dañada en tránsito.
- Si el vendedor no responde una disputa en 48 horas, escalamos automáticamente a soporte.
- Refund completo si el artículo no llega o no coincide con lo publicado.
Tus obligaciones
- Verificar el listing antes de comprar: condición, edicion, idioma, foil, alteraciones.
- Pagar dentro de las 24 horas tras hacer la compra.
- Confirmar recepción una vez verificado lo que recibiste.
- Calificar al vendedor honestamente tras la operación.
- Si abres disputa, aportar fotos y descripción clara del problema.
Cuando NO puedes pedir refund
- Cambio de opinion: el escrow no es derecho de arrepentimiento generico salvo en preventa formal.
- Dano causado por tu manipulacion después de recibir.
- Disputa abierta después de 7 días de entrega confirmada.
- Compra a un vendedor con la cuenta dada de baja por motivos no relacionados.
Mal uso del sistema de disputas
- Abrir disputas falsas para no pagar resultara en advertencia, suspensión y baneo.
- Patron de disputas excesivas (mas del 15% de tus compras) congela tu cuenta para revisión.
- Coordinar fraude con vendedor (refund + carta retenida) es delito y se reporta a autoridades.
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