Reglas
Reglas de Envíos
Las reglas que rigen el envío. El vendedor es responsable del envío hasta que el comprador confirma recepción. La paquetería es proveedor, no socio: el riesgo de tránsito lo asume el seller salvo seguro contratado.
Tiempos de dispatch
- Máximo 48 horas hábiles desde el pago confirmado.
- Subir tracking number antes del cierre del segundo día.
- Comunicar al comprador via mensaje si hay demora inevitable (festivo, paquetería caida).
Paqueterías permitidas
- Estafeta, DHL, FedEx, Correos de México, 99Minutos, J&T, Paquetexpress.
- Para envíos mayores a 2,000 MXN se recomienda paquetería con seguro (DHL, FedEx).
- No se permite entrega por terceros sin tracking.
- Pickup local permitido solo entre vendedor y comprador en la misma ciudad, fuera del sistema.
Empaque mínimo requerido
- Toploader o card sleeve rigido para cualquier carta.
- Penny sleeve interno obligatorio.
- Sobre acolchado o burbuja para singles.
- Caja rigida para sealed product o pedidos de mas de 5 cartas.
- No empaques con cinta directamente sobre la carta.
Responsabilidades
- Vendedor: empaque correcto, envío en plazo, tracking.
- Comprador: dirección correcta y completa, recibir o tener quien reciba.
- TCGmercado: mediar en disputa entre las partes y aplicar refund segun evidencia.
- Paquetería: cumplir su contrato de servicio (no es parte de la transacción P2P).
Casos especiales
- Carta no recibida tras X días: abrir disputa con tracking actualizado. TCGmercado revisa.
- Carta dañada en tránsito: foto del paquete y carta. Si empaque era insuficiente, responsabilidad del seller.
- Dirección incorrecta del comprador: re-envío a costo del comprador. Disputa improcedente.